Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, закон

Обнаружение у новенького автомобиля серьезных дефектов, несовместимых с комфортным использованием по назначению — безусловный повод для возвращения машины продавцу. Избежать необоснованного отказа в приеме некачественного товара помогут знания некоторых норм закона и уверенность в собственной правоте.

Чем может помочь авто юрист при возврате автомобиля в автосалон?

  • вернуть полную стоимость автомобиля;
  • взыскать штраф 50% от стоимости автомобиля в вашу пользу;
  • взыскать судебные издержки (стоимость услуг юриста, эксперта);
  • взыскать неустойку за каждый день просрочки;
  • сэкономить Ваше время.

Наши юристы

Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, закон

  • Андрей Сергеевич Вагнер
  • Юрист, более 22 лет практики
  • Образование и карьера
  • — Санкт-Петербургский университет МВД России
    Гражданское право, семейное право, корпоративное право, защита прав потребителей, административное право, жилищное право

Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, закон

  1. Артем Андреевич Матренин
  2. Юрист, более 7 лет практики
  3. Образование и карьера
  4. — Саратовский юридический институт МВД России
    Споры со страховыми компаниями (ОСАГО/КАСКО), расследование ДТП в ГИБДД и суде, гражданское право, административное право

Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, закон

  • Олег Юрьевич
  • Юрист, более 10 лет практики
  • Образование и карьера
  • — Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
    — Санкт-Петербургский университет МВД России
  • Расследование ДТП в ГИБДД и суде, административное право
  • Судебная практика

Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, закон

После покупки автомобиля возникли проблемы с его эксплуатацией:

  1. Неисправность рулевого управления
  2. Сильная вибрация при движении автомобиля
  3. Неисправность системы АБС

Выявленные недостатки устранить не удалось и было принято решение вернуть машину автосалон. В добровольном порядке возвращать деньги за неисправный автомобиль салон отказался.

Через суд удалось взыскать:

Возмещение Сумма
Стоимость автомобиля 780 000 руб.
Экспертиза 30 000 руб.
Возмещение убытков 94 435 руб.
Неустойку за каждый день просрочки 780 000 руб.
Компенсацию морального вреда 45 000 руб.
Штраф 821 715 руб.
Итого 2 551 150 руб.
  • 780 000 руб. — стоимость автомобиля
  • 2 551 150 руб. — мы взыскали в пользу покупателя

Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, закон

Мы так же выгодно вернем автомобиль в автосалон по закону. Звоните (812) 425-60-15

Возврат автомобиля в автосалон в течение 15 дней после покупки

Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, закон

Шаг 1: Освидетельствование автомобиля в сервисном центре, итогом которого должно быть получение официального заключения об обнаруженных недостатках.

Шаг 2: Составление претензии с последовательным и аргументированным изложением сути проблемы, указанием на конкретные неисправности и требованием о расторжении договора купли-продажи автомобиля.

В конце текста претензии будет уместно акцентировать внимания продавца на том, что в случае отсутствия реакции вы оставляете за собой право на обращение в суд.

Копия заключения из сервисного центра прилагается к претензии с соответствующей отметкой.

Шаг 3: Передача претензии представителю фирмы-продавца. Несмотря на то, что возврат автомобиля ненадлежащего качества – это ваше право, отказ в приеме претензии все же не исключен. Выходом из такой ситуации будет направление ее почтой с обязательной отметкой о получении письма адресатом.

Шаг 4: У продавца есть ровно 20 дней на рассмотрение претензии и принятия решения. По истечении этого времени вам должен быть направлен официальный ответ.

В случае удовлетворения ваших требований, вы сможете вернуть автомобиль в автосалон с возмещением полной его стоимости либо обменять на равноценный, но надлежащего качества.

В качестве альтернативного варианта, у вас есть право приобрести автомобиль другой модели взамен возвращенного с перерасчетом суммы покупки в любую сторону.

Шаг 5: Отказ в удовлетворении требований покупателя должен быть аргументирован. Поэтому если вы не согласны с доводами продавца, имеет смысл обратиться за судебной защитой. Возможен отказ в приеме автомобиля по причине несоблюдения сроков подачи претензии.

При этом продавец может исчислять 15-дневный срок со дня заключения договора купли-продажи.

В таком случае закон целиком на вашей стороне, поскольку точкой отсчета является момент фактической передачи автомобиля покупателю, дата которого, как правило, отличается от даты заключения договора в сторону увеличения.

Шаг 6: Инициировать судебное разбирательство можно и в случае отсутствия реакции на полученную претензию. Однако предварительно следует убедиться в том, что ответ не поступил по вине продавца.

По истечении 15 суток вернуть автомобиль в автосалон можно в следующих случаях:

  1. Обнаружены существенные недостатки автомобиля.
  2. Нарушен максимальный срок для устранения выявленных недостатков. Который составляет не более 45 дней (т.е. автомобиль не может находиться на СТО более 45 дней).
  3. Невозможность эксплуатировать автомобиль (мотоцикл) в течение гарантии, 30 дней в год, в связи постоянным устранением различных недостатков. Если каждый месяц приходится по 3 дня ремонтировать ТС (3*12=36 дней), автомобиль можно вернуть в автосалон.

Возврат автомобиля по гарантии

Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, закон

Шаг 1: Соблюдение порядка освидетельствования автомобиля и направления претензии. При этом отказ в ее приеме может быть мотивирован истечением гарантийного срока.

Здесь в вашу пользу выступает положение все того же Закона «О защите прав потребителей», который определяет автомобиль как технически сложный товар. То есть, закрепляет за ним государственную гарантию, которая действительна в течение 2-х лет со дня покупки.

Поэтому в случае обнаружения неисправностей, которые невозможно устранить, продавец обязан принять автомобиль и направить его в сервисный центр для производства экспертизы.

Шаг 2: В случае несогласия с заключением экспертизы, вы вправе поручить ее производство независимым специалистам. Делать это стоит только при полной уверенности в положительном результате, поскольку все расходы по оплате услуг эксперта вам придется нести самостоятельно.

Нельзя забывать, что возврат автомобиля по гарантии возможен только в исключительных случаях.

Поэтому заключение эксперта должно содержать не только перечень неисправностей, но и сведения о том, насколько их наличие может повлиять на возможность использования автомобиля по назначению.

Шаг 3: Заключение эксперта о наличии у автомобиля неисправностей, делающих невозможной его эксплуатацию – железное основание для возврата транспортного средства продавцу.

В случае отказа остается последний аргумент – обращение в суд, после чего возврат автомобиля в автосалон по закону будет, скорее всего, произведен в принудительном порядке.

При этом вы сможете взыскать с продавца все понесенные вами расходы, в том числе и сумму, затраченную на оплату экспертизы.

Бесплатная юридическая консультация автоюристов Andrey&Femida поможет Вам добиться возврата нового автомобиля в автосалон по закону как в течении действия гарантии, так и после, урегулировать данный вопрос в досудебном порядке, проконсультируют как составить досудебную претензию.

Возврат автомобиля физическому лицу

Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, закон

Самым энергозатратной из всех существующих является процедура возвращения автомобиля ненадлежащего качества в случае, если продавец – физическое лицо. Претензионные методы здесь, как правило, не работают, поэтому остается только судиться.

Однако суд примет решение в вашу пользу только при условии нарушения условий договора купли-продажи, поскольку физическое лицо не предоставляет гарантии на продаваемый им товар.

Так, если за время эксплуатации автомобиля вы обнаружите в нем поломку, техническую неисправность, которые не были отражены в договоре – можете организовывать производство экспертизы.

Без заключения эксперта возврат автомобиля физическому лицу в СПб вряд ли возможен, поскольку вам не удастся никаким другим способом доказать, что неисправность имела место до того, как вы стали его владельцем.

Наши автоюристы помогут урегулировать спор с автосалоном в вашу пользу!

Источник: http://agentcaa.ru/uslugs/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon/

Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, закон

Покупка машины может обернуться неприятностями, если авто оказалось бракованное или с дефектом, не выявленным при диагностике перед приобретением нового или б/у автомобиля.

Ремонт автомобиля за свои деньги в таком случае нецелесообразен, можно восстановить справедливость, вернув автомобиль в автосалон по гарантии.

Но важно знать все нюансы того, как правильно оформить возврат автомобиля и не остаться ни с чем.

Защита прав потребителей

Вернуть машину, в которой обнаружились дефекты, достаточно сложно, потому что она является технически сложным товаром по закону «О защите прав потребителей».

Причем потребовать возврат денежных средств или замену автомобиля ненадлежащего качества на аналогичный по гарантии по причине наличия незначительного дефекта (к примеру, не работает стеклоподъемник, подогрев сидений и т.п.

) можно только в течение первых 14 дней с момента заключения договора купли-продажи.

Если неисправность обнаружилась по истечении 14 дней, то подать заявление на возврат купленного автомобиля можно в следующих случаях:

  • наличие существенного недостатка, неисправности;
  • нарушение 45-дневного срока устранения неисправности;
  • нахождение в сервисном центре по причине ремонта в сумме 30 дней за год в течение гарантийного срока.Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, закон

Возврат нового автомобиля

После покупки даже нового автомобиля его необходимо свозить на полную диагностику, а также самостоятельно проверить все возможные механизмы.

Если вдруг обнаружилась неисправность сразу или в ходе эксплуатации, нужно обращаться в автосалон для обслуживания по гарантии.

Если же неисправность серьезная, а ремонт нецелесообразен в силу стоимости или по иным причинам, необходимо писать заявление о возврате автомобиля в автосалон и выплате потраченных покупателем средств.

ВАЖНО! Цель любого автосалона – получить прибыль. А возврат автомобиля – это только лишние расходы, поэтому юристы и менеджеры в салоне будут в любой ситуации отговаривать от возврата. Если автовладелец хочет добиться своей цели и вернуть автомобиль и деньги, то не стоит ожидать радужной гостеприимности.

Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, закон

Чтобы доказать, что неисправность заводская, нередко приходится прибегать к проведению экспертизы. При этом обращаться лучше в независимый центр, который не сотрудничает с автосалоном, т.к. не исключены договоренности между сторонами. Присутствовать на экспертизе могут и представитель дилера или производителя, и владелец авто.

Если с решением экспертизы покупатель не согласен, то он вправе оспорить ее в судебном порядке. В сложившейся ситуации необходимо четко знать, на какие законные акты и статьи опираться. Поэтому в случае если дело дошло до проведения экспертизы и суда, нужна помощь квалифицированного юриста, который доведет дело до победного конца.

К тому же в таком случае взыскать с продавца пострадавшая сторона может не только полную стоимость автомобиля, но и:

Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, закон

  1. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
  2. Компенсацию морального вреда.
  3. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.
  4. Затраты стоимости услуг юриста.

Возврат б/у автомобиля

В случае возврата автомобиля, бывшего в употреблении и денег, уплаченных за него, нужно рассмотреть 2 ситуации:

  1. Машина была куплена в автосалоне подержанных автомобилей или у перекупщика (ООО, ИП).
  2. Машина была куплена у физического лица.

В первом случае может иметь место гарантия на купленный автомобиль, которая предполагает возврат машины при обнаружении серьезных неисправностей или факта частичного/полного восстановления ТС после серьезной аварии, сбоев в работе двигателя, о чем не было сообщено покупателю при заключении договора.

Эти же причины могут стать основанием для расторжения договора между физическими лицами. Но здесь можно будет вернуть авто только при согласии сторон на аннулирование сделки или в судебном порядке. Стоит отметить, что как в случае с автосалоном б/у автомобилей, так и с физическим лицом в качестве продавца, скорее всего, потребуется независимая экспертиза, т.к.

очень небольшой процент продавцов сразу признают, что скрыли дефект при продаже и вернут деньги покупателю.

ВАЖНО! Автосалоны по продаже б/у авто и дилерские центры не имеет права требовать компенсации суммы, на которую подешевел возвращаемый автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины.

Читайте также:  Жидкое стекло для авто: как покрыть, выбрать, цена, отзывы

Если дело дошло до суда

Кто бы ни являлся продавцом: физическое лицо, перекупщик, автосалон подержанных авто или дилерский центр, просто так деньги вернуть никто из них покупателю не захочет.

Если же пройдены все этапы переговоров и проведена экспертиза, которая дала ожидаемые результаты, но деньги возвращать все равно не хотят, нужно обращаться в суд.

Делать это лучше вместе с опытным юристом, который поможет составить исковое заявление и собрать весь пакет документов.

К заявлению необходимо приложить:

  • копию паспорта владельца;Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, закон
  • документы на транспортное средство;
  • оригинал и копию договора купли-продажи;
  • оригинал и копию свидетельства, выданного по результатам экспертизы или нескольких экспертиз.

При наличии неоспоримых доказательств подобные дела в суде обычно имеют положительный для покупателя результат. При этом владелец может выбрать другой вариант развития событий:

  • продавец оплачивает ремонт неисправностей;
  • продавец компенсирует средства, потраченные на ремонт;
  • продавец уменьшает стоимость авто, возвращает часть суммы.

Возврат авто, взятого в кредит

Покупка машины в кредит стала распространенным явлением, несмотря на то, что процент для этого вида кредитования достаточно высок. Кредит, который человек может взять для покупки автомобиля, может быть 2 видов:

  • автокредит, который выдается через дилерский центр или автосалон подержанных автомобилей;
  • потребительский кредит, который покупатель берет в стороннем банке и тратит на свои нужды, в данном случае на машину.

Если для покупки оформлялся автокредит, то после принятия решения о возврате средств автосалон расторгает с покупателем договор о покупке и о кредитовании, закрывает кредит и возвращает покупателю деньги, которые он уже выплатил за автомобиль, в том числе и первый взнос.

ВАЖНО! Проценты по кредиту в сумму убытков часто не входят, поэтому на возмещение их несостоявшийся автовладелец может не рассчитывать. Помимо этого, стоит помнить, что не стоит прекращать выплаты, даже если уже оформляются бумаги на возврат автомобиля.

Возврат автомобиля в автосалон, физическому лицу, законЕсли же был взят потребительский кредит, вернуть деньги после расторжения договора с автосалоном можно будет только при подаче в банк заявления о расторжении кредитного договора с указанием причины и предъявлением документов от автосалона. Если сам банк отказывается урегулировать данный вопрос, то его необходимо решать в досудебном порядке. В том случае, если банк принял ваши условия о расторжении договора, то обязательно потребуйте от него письменного подтверждения о том, что у вас перед банком нет никаких задолженностей. Если не удалось урегулировать вопрос в досудебном порядке, то для обращения в суд необходимо полностью погасить долг перед банком.

Источник: http://AutoLirika.ru/pokupka-i-prodazha/vozvrat-avtomobilya.html

Как вернуть б/у автомобиль продавцу

Автомобиль может быть куплен как у официального дилера в автосалоне, так и у физического лица на обычном авторынке.

В последнем случае у купленного ТС часто обнаруживаются дефекты или недостатки, которые в последствие могут стать причиной возврата поддержанного автомобиля. В данной статье мы рассмотрим, как происходит возврат поддержанного автомобиля продавцу.

Покупка ТС: способы

В силу тех или иных финансовых возможностей, граждане выбирают один из следующих способов приобретения автотранспортного средства:

  • Покупка нового транспортного средства (без пробега) в официальном автосалоне у дилера;

Приобретение автомобиля таким способом является достаточно затратным, но намного более надежным, нежели покупка у частного лица. Так, в случае поломки автомобиля вы с  легкость сможете вернуть его, расторгнув договор купли-продажи или сдав его на гарантийный ремонт.

О том, как вернуть машину в автосалон, читайте здесь.

  • Покупка поддержанного автомобиля «с пробегом» у продавца (именуемого иначе, как «физическое лицо») на авторынке;

Очевидно, что покупка поддержанного ТС на авторынке значительно выгоднее в финансовом плане, однако намного рискованнее.

Частая практика, когда частные продавцы поддержанных авто намеренно умалчивают от покупателя о наличии серьезных дефектов или недостатков ТС , что в результате приводит к тому, что машина быстро приходит в неисправное состояние. А при возврате автомобиля продавцу, покупатель слышит, что сделать это не возможно.

Если вы обнаружили у купленного «с рук» автотранспортного средства существенный недостаток, о котором при оформлении договора купли-продажи не предупредил продавец, но который может создать серьезную опасность жизни и здоровью участников движения (например, неисправная тормозная система), то следует незамедлительно обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением).

Об особенностях и трудностях возврата поддержанного автомобиля продавцу читайте в следующем разделе.

Возврат автомобиля продавцу: трудности

Несмотря на то, что при покупке автомобиля на авторынки у физического лица стороны заключают договор купли-продажи автомобиля, при попытке его возврата могут возникнуть некоторые трудности:

  • Сделка купли-продажи ТС у неофициального дилера (физического лица) никак не защищается законодательно.

Права покупателя, который приобрел ТС у официального дилера в автосалоне, защищает Закон «О защите прав потребителя» и Гражданский Кодекса.

Так как автотранспортное средство относится к технически сложным товарам, то по Закону, произвести его возврат, если у него не обнаружен существенный недостаток или какой-то заводской брак, невозможно.

Однако, если же такой недостаток обнаружен, то,  согласно действующему законодательству, покупатель может вернуть автомобиль в 14-дневный срок или в рамках гарантийного срока сдать его в автосалон для устранения выявленного недостатка.

  • Покупка автомобиля у продавца на авторынка не имеет конкретных правил и сроков по возврату;

И если при возврате ТС в автосалон, покупатель может придерживаться конкретных сроков по возврату, получения пени за дни про сроки по ремонту и другие гарантии, то при возврате ТС физическому лицу, у покупателя таких гарантий нет.

Как сделать возврат автомобиля продавцу возможным?

Чтобы заручиться какими-то гарантиями при покупке поддержанного транспортного средства у продавца на авторынке, об этом

нужно позаботиться еще на стадии заключения договора купли-продажи автомобиля. Так:

  • В договоре-купли продажи обязательно должен присутствовать пункт, подтверждающий право покупателя на возврат автомобиля продавцу ,его тот придет в негодность по причине выявления какого-то существенного недостатка или дефекта, о котором при покупке ТС не предупредил продавец;

Существенным недостатком принято считать тот, устранение которого невозможно вообще, либо устранение которого может обернуться существенными финансовыми потерями. Кроме того, к существенным могут причисляться недостатки, которые возникают снова после того, как неоднократно устранялись в автосервисе.

  • Составление технического акта;

Очень важный аспект для обеспечения будущих гарантий покупателя при возврате поддержанного автомобиля продавцу. Суть технического акта заключается в следующем: при осмотре желаемой для приобретения модели автомобиля на авторынке, покупатель приглашает независимого эксперта, который производит доскональный проверку технического состояния автотранспортного средства , фиксирует все имеющиеся на момент покупки неисправности и дефекты и заносит их в соответствующий отчет.

В последствие это поможет покупателю доказать продавцу (или стать материалом для судебного разбирательства), что возникшая неисправность стала следствием его умалчивания при покупке, а не результатом ненадлежащей эксплуатации ТС.

  • На заключение договора купли-продажи автомобиля рекомендуется пригласить юридического специалиста, который еще раз изучит все пункты договора, при необходимости дополнив или вычеркнув лишние условия;

Не пренебрегайте советом воспользоваться платными услугами квалифицированного юриста при заключении договора на покупку поддержанного автомобиля у физического лица. Понесенные расходы в итоге окупятся, а неуместная экономия может обернуться в итоге еще большими финансовыми потерями.

«Подводные камни» покупки машины у физического лица

Помимо отсутствия положенных гарантий и законодательной поддержки сделки купли-продажи автомобиля у продавца на авторынке, приобретение авто у физического лица может иметь следующие «подводные камни»:

  • Приобретаемая поддержанная машина может находиться под арестом у судебных приставов;
  • Поддержанный автомобиль находится под залогом;
  • Нередки случаи, когда новый хозяин ТС узнает о том, что купленный транспорт находится под залогом только в момент его возврата продавцу.
  • Чтобы избежать такой нелепой ситуации, при покупке поддержанного авто у физического лица рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который проверит авто на нахождение под залогом или арестом в ФССП.
  • В случае, если после покупки ТС свои претензии и права на него предъявляет какая-то банковская организация, то в этом случае обращаться за помощью придется уже в судебную инстанцию.
  • Проданный автомобиль может находиться в собственности у нескольких человек, например, у мужа и жены;

Если муж продал ТС без согласия супруги, после чего последняя начинает предъявлять свои права на него, то покупатель может также решить вопрос в судебном порядке, либо обратившись за консультацией к опытному юристу.

Как показывают вышеперечисленные случаи, при заключении договора купли-продажи автомобильного транспорта целесообразно обратиться к услугам квалифицированного юриста, который поможет не только правильно составить договор, но и позволит избежать ненужных «сюрпризов» в дальнейшем.

Что должно быть прописано в договоре купли-продажи ТС?

Чтобы без проблем вернуть неисправный автомобиль физическому лицу, у которого он был куплен, крайне важно придерживаться определенных правил при составлении договора купли-продажи автомобиля. А именно:

  • В «шапке» договора важно указать не только реквизиты заключающих соглашение сторон, но и их паспортные данные, чтобы в случае необходимости можно было с легкостью выйти на них;
  • В договоре необходимо указать факты ,доказывающие, что именно продавец является собственником ТС и никто иной;
  • Внесение пункта, согласно которому покупатель вправе расторгнуть договор и вернуть деньги за ТС при возникновении определенных обстоятельств;

Возврат автомобиля: порядок действий

Если купленный у физического лица автомобиль пришел в неисправное состояние, то необходимо предпринять следующий порядок действий:

  • Организовать проведение независимой экспертизы с целью выявления причины и давности возникновения неисправности автотранспортного средства;
  • После этого, вместе с результатами экспертизы отправить уведомление продавцу, в котором будет изложено требование о возврате денег за ТС взамен его возврата;

В уведомлении можно сослаться на Гражданский Кодекс, согласно которому покупатель вправе вернуть автомобиль, если он оказался некачественным.

  • Если продавец будет игнорировать уведомление и просьбы о возврате автомобиля и денег за него, то следует подать исковое заявление в одну из судебных инстанций по месту жительства покупателя;

(1

Источник: https://dtp.help/kak-vernut-b-u-avtomobil-prodavtsu.html

Возврат автомобиля продавцу в автосалон по закону

Однажды я столкнулся с недобросовестным продавцом автосервиса, который без зазрения совести продал авто ненадлежащего качества. Вернуть машину в салон на словах очень просто, однако на деле возникает множество нюансов. Обладая опытом возврата авто в сервис на законных основаниях, я решил поделиться знанием с другими автомобилистами.

Говоря коротко, для возврата необходимо:

  • Если не прошло 14 дней, то можно без всяких проблем вернуть ТС и продавец не имеет права отказаться;
  • Если прошло более двух недель, то ищем законное обоснование для возврата, пишем претензию автосалону и решаем вопрос бюрократическим путем.

Возврат нового автомобиля

Новый автомобиль можно вернуть в сервис без сложностей в течении двух полных недель (14 дней) с момента получения авто на руки. То есть не дата покупки, а именно со дня, когда авто вам передано.

Причиной для возврата может послужить малейший дефект, например, небольшая дырка в обивке сидения или неправильное функционирование дворников. Так же это является причиной для замены авто на аналогичную модель.

Автосервис не может отказать Вам.

Но в моем случае поломка была не такая явная и прошло более 15 дней. После покупки авто несколько дней стояло, оформлялись некоторые документы. В результате оказалось, что машина не снабжена кондиционером, хотя в конечную стоимость он входил. Оказалось, что это заводской дефект.

Это в моем случае и стало обоснованием для возврата авто в сервис. В комплектации было указано наличие элемента, которого по факту не было. Однако, мне пришлось доказывать отсутствие кондиционера документами дилера и квитанциями за экспертизу. Они сделали мои слова более весомыми.

Если дилер требует компенсацию за потерю товарного вида авто, но это не связано с ДТП и другими происшествиями, связанными с вами, помните – это незаконно! Вам не нужно выплачивать компенсацию, если ваши потребительские права нарушили.

Читайте также:  Esp: что это, принцип работы, устройство, ошибка

Другие причины для возврата ДС за авто

После удачной процедуры возврата денег я решил выбрать другую модель машины, так как прежняя уже доверия не вызывала. Возможность возврата ТС меня заинтриговала, и параллельно я узнавал о возможных причинах возврата:

  1. Поломка авто неисправима технически или же требует значительных финансовых вложений;
  2. Дефект одного и того же элемента после уже произведенного гарантийного ремонта;
  3. Дилер обязан устранить недостаток в течение 45 дней или другого срока, оговоренного в договоре;
  4. Авто не должно находится в ремонте суммарно более 30 дней за год;
  5. При продаже ТС дилер знал о неисправности, но умышленно продал товар с недостатками.

Разумеется, если прошло более 15 суток, то сторона автомагазина будет настаивать на проведении собственной экспертизы, для выявления причастности клиента к поломке авто. Однако вы можете не только присутствовать во время ее проведения, но также и оспорить ее результат.

Дилеру не выгодно отдавать деньги, поэтому высок шанс судебных разбирательств. Рекомендую найти юриста, который представит ваши интересы, самостоятельно судиться будет трудно.

Подача претензии

Вне зависимости от того, прошло 15 суток или нет, вам необходимо составить заявление. В нем вам необходимо по пунктам расписать ситуацию, указать поломку и сослаться на законодательство, в котором предписан возврат средств. Нужно два образца претензии, для вас и для сервиса. Следует сразу указать, хотите вы возврат средств или же обмен на другое аналогичное ТС.

Если поломка не является для вас существенной, то можно требовать бесплатный ремонт и уменьшение стоимости авто, соразмерно выявленному изъяну. Также можно заменить авто на другую модель с финансовым пересчетом.

Заявление можно отправить почтой, но лучше всего приехать и самолично вручить его. В салоне должны расписаться на обеих версиях заявления и поставить печать.

Если поступил отказ на просьбу принять заявление, необходимо потребовать его в письменном виде. Ответ на претензию должны дать в течение 10 дней.

Если автосалон требует независимую экспертизу, то срок рассмотрения претензии увеличивается до 20 дней.

Автосалону крайне невыгодно ввязываться в судебные процессы, поэтому они стараются улаживать конфликты мирно. Однако это не значит, что решения будут в вашу пользу. Они могут предлагать длительный ремонт или невыгодную замену на более дешевое авто.

Если вы уверенны в том, что дефект – это ошибка работников завода или сервиса реализации ТС, то лучше обращайтесь в суд для урегулирования вопросов.

Вы сможете не только вернуть деньги, но и покрыть расходы на юриста и экспертизу, но только в случае победы.

Бракованный автомобиль в кредит

Как поступать, если вы оформили кредит на новенькую машину, но дилер продал вам авто с дефектами? Все те же самое, что и обычной покупке. Не волнуйтесь и не идите на попятную.

Если сервис будет отрицать наличие дефекта до победного конца – идите в суд. Все деньги, потраченные на экспертизу, юриста и даже проценты от кредита можно вернуть от проигравшей стороны.

В качестве наглядного примера можно обратить внимание на видео: «Как вернуть авто в салон с пошаговой инструкцией».

Главное условие – продолжать выплачивать кредит. Если вы решили забыть о кредите и оформляете претензию к салону, то в суде к вам будет множество вопросов и суд так просто не оставит данную ситуацию.

Заключение

Закон будет на вашей стороне если вы действуете правомерно. Не стоит при обнаружении поломки мчатся в салон и устраивать скандал. Все жалобы и претензии должны оформляться в соответствующем виде и содержать сухие факты.

Вам необходимо набраться терпения и действовать в соответствии с буквой закона, а также действовать разумно. Для этого лучше подключить юриста, который имеет опыт работы в данном ключе. Для процедуры возврата средств необходимо:

  • Правильно составить претензию;
  • Сохранить всю документацию, связанную с автомобилем;
  • Не идти на поводу у дилера, который решает все только в свою пользу;
  • Не бояться судебных разбирательств;
  • Работать с юристом, который разбирается в теме.

Источник: https://grazhdaninu.com/avtomobilnoe-pravo/oformlenie-dokumentov/vozvrat-v-avtosalon.html

Возврат автомобиля в автосалон по закону

Начало течения данного срока — это следующий день после получения вами автомобиля в использование.

Невозможность эксплуатировать автомобиль (мотоцикл) в течение гарантии, 30 дней в год, в связи постоянным устранением различных недостатков.
Вернуть автомобиль в автосалон можно на основании Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Причисление машины к технически сложному товару устанавливает на возврат транспортного средства определенные правила.

Что делать, если автомобиль взят в кредит?

А на продавце лежит обязанность проверить, продан ли автомобиль с дефектом или другими неисправностями, устранить их за свой счет или возвратить денежные средства покупателю. Это все должно быть сделано в пределах гарантийного срока.

Согласно статье 22 ФЗ О защите прав потребителей, продавцу дается десять дней для возврата денежных средств покупателю.

Отказ от решения проблемы влечет штраф – половина цены автотранспортного средства. В иске может быть оговорено требование компенсации морального вреда, а также трат на кредит, страховку и пр.

Тем не менее, если Вы серьезно настроились на возврат, можете попробовать договориться об этом с продавцом. Но помните, отказ принять такой товар – абсолютно законный.

По истечении двух недель возврат автомобиля в автосалон значительно затрудняется. Теперь для этого необходимо выявление серьезного недостатка, исправить который невозможно или невыгодно.

Во-первых, новое авто в салон можно вернуть по гарантии, если дефект проявился не позднее 15 дней с момента передачи транспортного средства новому владельцу.

Однако чтобы это сделать, необходимо подтвердить, что в авто имеются «существенные недостатки», которые повлекут за собой дополнительные (и довольно большие) расходы на ремонт. Другими словами, если в авто постоянно что-то ломается, вы чините, а оно опять ломается, то лучше сдать машину обратно дилеру как можно раньше.

Возврат автомобиля по гарантии

Осуществить возврат автомобиля в автосалон возможно в течении 15 дней (не 14 дней) с момента покупки, но только в случае наличия у ТС каких-либо недостатков.

Возвращать деньги за такую дорогую покупку, как автомобиль, продавцу будет невыгодно. Обычно автодилеры назначают экспертизы с целью доказать, что недостаток не является существенным или брака в товаре нет в принципе.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Только пользуются таким преимуществом далеко не все желающие покупатели. Кто-то не использует этот вариант по собственному незнанию, другие просто не могут добиться благосклонности менеджеров автомобильного салона. Тем не менее, давайте не забывать о том, что отношения между продавцами и покупателями регулирует «Закон о защите прав потребителей».

Если салон отказывается принимать товар обратно, единственный вариант добиться правды – обратиться в суд. Помимо того, что удастся вернуть автомобиль продавцу, с него будет взыскан крупный штраф. Однако на протяжении судебных тяжб платить по кредиту все еще придется.

При возникновении проблем с возвратом гарантийного автомобиля в автосалон или официальному дилеру, обращаясь в нашу компанию.

Приобретая автомобиль, человек основывается на личных симпатиях и потребностях. Самоутверждение, удобство, рабочая необходимость и просто маленькая слабость – причин для покупки может быть много.

При возникновении проблем с возвратом гарантийного автомобиля в автосалон или официальному дилеру, обращаясь в нашу компанию.

Гарантия представляет собой обязанность продавца производить ремонт обнаруженных дефектов автомобиля в течение фиксированного периода времени. Тем не менее сложность автомобиля как товара не позволяет владельцу обращаться за ремонтом по гарантии по любому поводу, а требует строгого соответствия подписанному при покупке авто соглашению.

Некоторые граждане после совершения покупки задаются вопросом, можно ли вернуть автомобиль в автосалон. По закону возврат допускается строго в определенных случаях. Процедура осуществляется путем направления письменной претензии, а при противоправном отказе дилера – в судебном порядке.

Возврат автомобиля в автосалон – условия и законные основания

Если Вы считаете, что у Вас имеются основания для того, чтобы вернуть машину в автосалон, Вам следует незамедлительно обратиться к профессионалам для обеспечения правовой поддержки.

Предъявить его в Федеральную службу судебных приставов для принудительного исполнения. После открытия исполнительного производства судебный пристав даст должнику срок для добровольного исполнения решения суда.

К покупке автомобиля мы всегда подходим очень ответственно. Тем не менее бывают проколы и с такими приобретениями. Иногда недостатки в машине невозможно заметить в салоне, так как они проявляются только в процессе эксплуатации.

Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу – порядок действий

Таким образом, основное условие возврата автотранспортного средства – выявление недостатков в качестве товара. Шаг 4: У продавца есть ровно 20 дней на рассмотрение претензии и принятия решения.

По истечении этого времени вам должен быть направлен официальный ответ.

В случае удовлетворения ваших требований, вы сможете вернуть автомобиль в автосалон с возмещением полной его стоимости либо обменять на равноценный, но надлежащего качества.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Да вы и вовсе не обязаны объяснять причину вашего желания вернуть автомобиль дилеру, если с момента покупки прошло не более двух недель. Эта норма может быть изменена в договоре о покупке машины, но только в большую сторону.

Расторжение договора купли-продажи между физическими лицами

Процедура рассмотрения такого заявления не отлажена в законодательстве, поэтому срок рассмотрения заявки может быть достаточно большим. Этот период не рекомендуется эксплуатировать автомобиль, ведь в заявлении указан пробег машины. Если разница в пробеге будет больше допустимых 100-200 километров, у вас просто не примут машину, попросят составить новое заявление.

Понимание того, что покрывается гарантией на автомобиль, и как она продлевается, очень важно когда вы покупаете новое авто.

Непринятие претензий очно, в самом салоне, не должно порождать проблемы. Копию можно отправить и по почте на тот адрес, который указан в договоре. Как правило, отправляется заказное письмо с уведомлением. Первым днем рассмотрения признаются дата, проставленная на конверте по месту отправления.

Если после покупки автомобиля и его использования вы могли понять, что он не отвечает необходимым критериям качества, то, в соответствии с законом, существует возможность вернуть автомобиль в автосалон и получить обратно заплаченную за него сумму.

После покупки автомобиля возникли проблемы с его эксплуатацией:

  1. Неисправность рулевого управления
  2. Сильная вибрация при движении автомобиля
  3. Неисправность системы АБС
Читайте также:  Марки китайских автомобилей со значками и названиями, эмблемы

Кроме того, он входит в перечень продукции, не подлежащей возврату и обмену, поэтому при полной исправности вернуть его в автосалон не удастся.

Кроме того, если вам постоянно приходится отдавать машину в ремонт по гарантии, это также служит серьезным основанием для возвращения транспортного средства.
Например, если один и тот же дефект образуется каждый раз после ремонта, это свидетельствует о заводском браке.

Покупка нового или подержанного автомобиля может стать неприятным процессом, если автомобиль не будет приносить пользу, а станет бездонным колодцем, в который нужно вкладывать деньги, чтобы исправить его недостатки.

Такое регулирование позволяет предоставить дополнительную защиту по сравнению с общеустановленными правилами, но и создает ряд трудностей, это следует учитывать, поскольку общие правила в таком случае не применяются.

Человек, который не имеет опыта и знаний считает, что ни один из случаев перечисленный выше к нему не подходит, но поверьте опыту специалиста — «был бы автомобиль, а повод сделать возврат некачественной машины продавцу всегда найдется». Иногда достаточно только желания автовладельца и немного настойчивости в исполнении рекомендаций юридической консультации.

В случае игнорирования законных требований покупателя, Закон № 2300-1 гарантирует восстановление справедливости путем обращения потребителя в правоохранительные структуры.

При наличии оснований автомобиль можно вернуть продавцу. Для достижения результата важно следовать действующему законодательству (в частности, нормам Закона о защите потребительских прав). Алгоритм действий имеет такой вид:

  1. Покупатель информирует продавца о желании расторгнуть соглашение и вернуть транспортное средство.
  2. Оформляется письменная жалоба, где прописываются причины отказа от ТС. В документе указываются ссылки на нормы законодательства, позволяющие владельцу требовать возврата транспортного средства.
  3. Собирается пакет бумаг, подкрепляемый к заявлению и свидетельствующий о наличии проблем. К документации относятся результаты независимой экспертизы, квитанции с СТО, справки о посещении гарантийных центров и так далее.
  4. Передача заявления продавцу. Важно проследить, чтобы представитель автосалона поставил на документе свою подпись. Если он отказывается это делать, бумага направляется почтой.

На большинство новых автомобилей дается гарантия 2-3 года, и ремонт осуществляется дилерскими центрами.

Шаг 2: Составление претензии с последовательным и аргументированным изложением сути проблемы, указанием на конкретные неисправности и требованием о расторжении договора купли-продажи автомобиля. В конце текста претензии будет уместно акцентировать внимания продавца на том, что в случае отсутствия реакции вы оставляете за собой право на обращение в суд.

Источник: https://usikitv.ru/nalogovoe-pravo/7124-vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon-po-zakonu.html

Возврат автомобиля в автосалон: все подводные камни

Счастливые обладатели нового автомобиля, купленного в автосалоне, не редко сталкиваются с неисправностями уже в первые дни эксплуатации. Неисправности могут быть как быстро устранимые, так и требующие длительного времени ремонта с привлечением квалифицированных специалистов дилерского центра где был приобретен автомобиль.

С дефектами, которые не требуют вмешательства в узлы и агрегаты авто (например, замена лампочек) можно справиться и самому. А вот со сложными узлами машины (например, двигатель) придется проследовать до диагностического пункта.

И может случиться так что даже после сложного ремонта автомобиль отказывается нормально функционировать, и у расстроенного владельца возникает желание вернуть его и забрать свои денежные средства за него. Поэтому в нашей сегодняшней статье мы расскажем, как юридически грамотно сделать возврат вашего автомобиля в автосалон если он ненадлежащего качества.

При каких условиях можно вернуть или обменять авто ненадлежащего качества

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

Для начала давайте обратимся с вами к статье 18 Закона о защите прав потребителя, в которой говориться, что в случае обнаружения недостатков если они не были оговорены или прописаны в договоре продавцом (в нашем случае это автосалон), покупатель имеет право::

  • вернуть автомобиль или потребовать его замены на аналогичный с теми же характеристиками, моделью, и комплектацией;
  • потребовать обмена транспортного средства на схожую по характеристикам модель той же марки или другой на выбор покупателя;
  • потребовать в короткие сроки безвозмездного устранения неисправностей или дефектов авто, либо возмещения расходов на ремонт этих неисправностей третьими лицами;
  • кроме этого покупатель имеет право затребовать полного возмещения убытков, доставленных ему по причине продажи товара ненадлежащего качества.

Сроки в течение которых возмещаются убытки, производиться устранения недостатков, обмен товара следующие:

  • на возмещение расходов на устранение недостатков — 10 дней;
  • при соразмерном уменьшении покупной цены – 15 дней;
  • при замене авто — сроки 7 дней, если требуется проверка качества экспертами(экспертиза), то 20 дней или 1 месяц;
  • при возврате автомобиля денежные средства должны быть возвращены в десятидневный срок.

Внимание! Не забывайте все ваши требования предъявлять в устной и письменной форме с обязательной подписью о вручении документа.

Если автодилер признал, что в неисправности авто вашей вины нет, и согласен произвести гарантийный ремонт, вы имеете законное право потребовать предоставления аналогичного транспортного средства в безвозмездное пользование на время гарантийного ремонта. Автосалон должен предоставить вам подменный автомобиль в течении 3-х дней.

Внимание! При возврате денежных средств за автомобиль, купленный в кредит обязательно уведомите об этом сотрудников банка в письменном виде.

Существенные недостатки при которых можно вернуть гарантийный автомобиль

Автомобиль считается технически сложным товаром, если потребитель обнаружил в нем недостатки он вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать уплаченной за такое авто суммы, либо предъявить вышеуказанные требования. Если по истечению 15 дней были выявлены:

  • существенные недостатки транспортного средства;
  • нарушение всех законных сроков на устранение неисправностей;
  • в первый год периода гарантийного срока вы не могли пользоваться машиной более 30 дней вследствие неоднократного устранения недостатков;

К существенным недостаткам можно отнести:

  • неисправность тормозной или топливной системы;
  • неисправность двигателя, коробки или рулевого управления машины;
  • значительные дефекты лакокрасочного покрытия;
  • и иные неисправности важных узлов и агрегатов автомобиля.

Внимание! В случае несогласия продавца с причинами возникновения недостатков, он должен отправить такой товар на экспертизу в уполномоченную организацию, причем экспертиза оплачивается продавцом.

  • Весь технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки такого товара если не докажет, что причина неисправностей была вследствие нарушения потребителем правил пользования этим товаром.

Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества

Претензию желательно предъявлять при самом первом обращении так как, в дальнейшем это будет плюсом если данное дело дойдет до суда. Поэтому четко сформулируйте свои требования к автосалону, укажите контактные данные продавца и покупателя и желательно отправьте этот документ почтой с уведомлением о вручении. Пример того как составлять саму претензию вы можете посмотреть тут.

Ниже мы прикрепляем стандартный образец претензии, который вы сможете скачать, кликнув по синей ссылке:

Исковое заявление о возврате денежных средств за автомобиль с дефектами

Не имеет значения как вы покупали автомобиль, как физическое или юридическое лицо, обратиться в суд вы можете в любом случае если продавец отказывается выполнять ваши требования.

Конечно наша рекомендация вам – это обратиться за юридической помощью к адвокатам, которые уже занимались подобными делами.

Но если вы все решили делать самостоятельно, то вам нужно подготовить исковое заявление по указанной ссылке можете посмотреть его образец.

Написание иска регламентируется статьей 131-132 ГПК РФ. Исковое заявление должно содержать в себе данные истца и ответчика, основную суть ваших претензий с указанием всех доказательств, и ссылки на статьи, закона которые по вашему мнению были нарушены.

Также прикрепляете весь пакет документов, например, договор купли-продажи, выставленные претензии, квитанции и чеки, кредитный договор (если авто покупалось в кредит) и т.п.

Важным условием будет проведение независимой экспертизы для установления причин неисправностей.

  1. Далее покупатель как физическое лицо должен направить свое исковое заявление в соответствующую судебную инстанцию, установленную Гражданским кодексом РФ и Законом о ЗПП, иск может быть подан по месту жительства истца, месту нахождения ответчика, либо по адресу заключения договора купли-продажи.
  2. В суде истец может заявить требования о возврате уплаченной суммы взыскании неустойки, расходов на юристов и экспертизу и моральный вред.
  3. Сроки рассмотрения судом таких дел составляют два месяца с момента принятия искового заявления.

Пример возврата авто из судебной практики

Гражданином Новиковым А.И. был приобретен новый автомобиль Шевроле Круз. И на истечении гарантийного срока выявились серьезные неполадки, которые проявлялись посторонним звуком в двигателе и значительной вибрации.

Когда Новиков обратился в сервисный центр, неисправность была признана гарантийной, и автомеханики выполнили нужные диагностические работы в данном случае. Но действия специалистов не дали положительного результата. В итоге через два месяца автомобиль вновь оказался в ремонте.

Поскольку гарантийные сроки заканчивались, а причина поломки не была установлена, то Новиков отправил претензию с требованием возмещения уплаченной суммы за бракованный автомобиль. Данное обращение осталось без ответа.

После этого Новиков, стал готовиться к суду и собирать соответствующие документы.

На основании всех собранных документов было составлено исковое заявление со следующими требованиями:

  • возврат полной стоимости автомобиля — 750 000 руб;
  • неустойка в размере – 1 300 000 руб;
  • судебные издержки включая экспертизу – 60 000 руб;
  • возмещение морального вреда – 15 000 руб.

Представители ответчика с обвинениями согласны не были. Для подтверждения законности требований была назначена и проведена судебная экспертиза.

Её результаты выявили следующее, при каждом обращении на станцию технического обслуживания дилера по гарантии его специалисты выполняли замену деталей ДВС транспортного средства на новые без выявления причины неисправности.

Помимо этого, все диагностическое оборудование официального дилера Шевроле не смогло выявить причины поломки, отсюда можно заключить что это скорее всего производственный брак. Работники экспертной службы также подтвердили, что диагностировать признаки неправильной эксплуатации покупателем, автомобиля не удалось.

На основании предъявленных доказательств и предъявленных документов, суд заключил что вины Новикова в поломке машины нет, наиболее возможен заводской брак. Но так как в процессе гарантийного ремонта этот брак устранен не был, владелец ТС имеет полное право на возврат все уплаченной суммы за авто. Так как данное требование было проигнорировано ответчиком суд постановил:

  • Истцу необходимо вернуть автомобиль ответчику, транспортировку должен оплатить ответчик;
  • Ответчику компенсировать полную стоимость автомобиля 750 000 руб. + неустойка 750 000 руб. + прочие расходы 60 000 руб. + моральный вред 15 000 руб. + штраф за нарушение прав потребителя 600 000 руб.

Тематическое видео по вопросу возврата транспортного средства в автосалон:

Если у вас остались какие-либо вопросы, задавайте их в х юристы портала «РукаЗакона», обязательно на них ответят.

Автор и редактор портала Руказакона

Источник: https://rukazakona.ru/potrebitelej-pravo/47-vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector